Skočit na obsah

FOR FUNCTIONALITY YOU HAVE TO INSTALL ADOBE FLASH PLAYER.



Dotazy a stížnosti

Vyřízené stížnosti

Soubor WORD
Formulář pro podávání stížností na Občanskou poradnu
soubor ke stažení (39 kB)

Podávání a vyřizování stížností 

Klienti Občanské poradny Vsetín si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování služby.

Se stížností se mohou uživatelé obracet na vedoucí poradny, na ředitele organizace, a to ústně nebo písemně - dopisem, e-mailem nebo vhozením do schránky, která je umístěna u výtahu ve zvýšeném přízemí. Stížnosti jsou řešeny na místě, pokud to charakter stížnosti neumožňuje, pak do 30 dnů od doručení stížnosti. O vyřízení stížnosti je uživatel písemně vyrozuměn, pokud se jedná o anonymní stížnost je odpověď na ni uveřejněna na nástěnce v čekárně a na webových stránkách www.vkci.cz, po dobu min. ½ roku. Výjimkou je, pokud uživatel písemné vyrozumění nepožaduje. Stížnosti jsou evidovány ve složce Stížnosti. Uživatel může být při vyřizování stížnosti zastoupen svým zástupcem.

Adresa pro podávání stížností:

Občanská poradna Vsetín,

Jiráskova 419,

755 01 Vsetín,

 

e-mail:
sona.zelikova@vkci.cz (Mgr. Soňa Zelíková - vedoucí poradny).

panerai.kuvarsitwatch.cz

V případě, že uživatel není spokojen s vyřízením stížnosti, má právo obrátit se na:          

Krajský úřad Zlínského kraje

Odbor soc. věcí

Tř. T. Bati 21

762 90  Zlín

 

 

 

 

 

 

www.kr-zlinsky.cz

Asociace občanských poraden

Sabinova 3

130 00  Praha 3

 

www.obcanskeporadny.cz

 

Český helsinský výbor

Štefánkova 21

150 00  Praha 5

 

www.helcom.cz

 

MPSV

Na Poříčním právu 1/376

128 00  Praha 2

 

www.mpsv.cz

Kancelář veřejného ochránce práv

Údolní 39

602 00  Brno

 

www.ochrance.cz


Aktuality

16.října 2017
Základy krizové intervence - 11 volných míst
Akreditované vzdělávání pracovníků sociálních služeb
 
17.října 2017
Inspekce poskytování sociální služby - 13 volných míst
Akreditované vzdělávání pracovníků sociálních služeb
 

Kalendář akcí

« Září 2017 »
Po Út St Čt So Ne
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Vyhledávání